REGULAMIN SKLEPU INTERNETOWEGO TRUCK-SHOP.PL

I. POSTANOWIENIA OGÓLNE

1. POSTANOWIENIA OGÓLNE

Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania ze sklepu internetowego Truck-Shop.pl, składania zamówień na odległość, zawierania umów sprzedaży, zasady realizacji zamówień, prawa i obowiązki Sprzedawcy oraz Klientów, a także zasady odstąpienia od umowy i postępowania reklamacyjnego.

Regulamin jest udostępniany nieodpłatnie na stronie internetowej sklepu w sposób umożliwiający jego pobranie, utrwalenie i wydrukowanie.

Złożenie zamówienia oznacza akceptację niniejszego Regulaminu.

2. SPRZEDAWCA

Sklep internetowy Truck-Shop.pl prowadzony jest przez Truck-Shop Spółka z ograniczoną odpowiedzialnością z siedzibą w Pruszczu Gdańskim, ul. Nowowiejskiego 28, 83-000 Pruszcz Gdański, wpisaną do Rejestru Przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem KRS 0000384829, NIP 604-014-73-10, REGON 221222531.

Kontakt ze Sprzedawcą:

• e-mail: info@truck-shop.pl
• telefon: +48 58 728 21 55
• telefon komórkowy: +48 605 542 060

3. PRZEDMIOT DZIAŁALNOŚCI

Sklep Truck-Shop.pl prowadzi sprzedaż części i akcesoriów motoryzacyjnych za pośrednictwem strony internetowej https://www.truck-shop.pl.

4. DEFINICJE

Klient – osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej dokonująca zakupów w sklepie.

Konsument – osoba fizyczna dokonująca ze Sprzedawcą czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.

Przedsiębiorca na prawach konsumenta – osoba fizyczna prowadząca działalność gospodarczą zawierająca umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, gdy z treści tej umowy wynika, że nie posiada ona dla tej osoby charakteru zawodowego.

5. PRODUKTY

Wszystkie towary oferowane w sklepie są fabrycznie nowe, wolne od wad fizycznych i prawnych oraz zostały legalnie wprowadzone do obrotu.

6. INFORMACJE O PRODUKTACH I CENACH

Informacje znajdujące się na stronach sklepu internetowego nie stanowią oferty w rozumieniu Kodeksu cywilnego, lecz zaproszenie do zawarcia umowy.

Ceny produktów prezentowane w sklepie są podawane w złotych polskich (PLN) i zawierają podatek VAT (ceny brutto).

Cena podana przy produkcie jest wiążąca w chwili złożenia zamówienia przez Klienta.

Do ceny produktów doliczane są koszty dostawy zgodnie z wybraną metodą dostawy.

W przypadku promocji i obniżek cen Sprzedawca informuje o najniższej cenie produktu obowiązującej w okresie 30 dni przed wprowadzeniem obniżki.

7. DOKUMENTY SPRZEDAŻY

Do każdego zamówienia wystawiany jest dokument sprzedaży w postaci faktury VAT lub paragonu fiskalnego.

II. ZAMÓWIENIA

8. SKŁADANIE ZAMÓWIEŃ

Zamówienia można składać:

• za pośrednictwem strony internetowej sklepu,
• drogą elektroniczną na adres: info@truck-shop.pl.

W celu złożenia zamówienia Klient zobowiązany jest podać dane niezbędne do realizacji zamówienia.

9. POTWIERDZENIE ZAMÓWIENIA

Po złożeniu zamówienia Klient otrzymuje wiadomość e-mail potwierdzającą przyjęcie zamówienia do realizacji.

10. ZAWARCIE UMOWY SPRZEDAŻY

Umowa sprzedaży zostaje zawarta z chwilą potwierdzenia przez Sprzedawcę przyjęcia zamówienia do realizacji.

11. ODMOWA REALIZACJI ZAMÓWIENIA

Sprzedawca zastrzega sobie prawo odmowy realizacji zamówienia w przypadku:

• podania nieprawidłowych danych przez Klienta,
• braku dostępności towaru,
• wystąpienia błędów technicznych lub oczywistych omyłek cenowych.

12. ANULOWANIE ZAMÓWIENIA

Klient może anulować zamówienie do momentu przekazania przesyłki przewoźnikowi.

13. CZAS REALIZACJI ZAMÓWIENIA

Czas realizacji zamówienia wynosi od 1 do 14 dni roboczych, chyba że przy produkcie wskazano inaczej.

W przypadku braku dostępności towaru Klient zostanie niezwłocznie poinformowany o przewidywanym terminie realizacji.

14. SIŁA WYŻSZA

Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za opóźnienia lub brak realizacji zamówienia wynikające z działania siły wyższej.

15. SPOSÓB REALIZACJI ZAMÓWIENIA (DOSTARCZENIA TOWARU)

Zamówione towary dostarczane są za pośrednictwem firm kurierskich oraz operatorów logistycznych.

Dostawy krajowe realizowane są za pośrednictwem:

• DPD – koszt dostawy: 9,90 zł brutto,
• InPost Paczkomaty – koszt dostawy: 9,90 zł brutto.

Przesyłki krajowe dostarczane są zazwyczaj w terminie od 1 do 3 dni roboczych od dnia nadania.

Zamówione towary można również odebrać osobiście po wcześniejszym ustaleniu terminu odbioru.

Koszty dostawy zagranicznej wynoszą:

• Czechy – DPD: 35,00 zł,
• Francja – DPD: 170,00 zł,
• Irlandia – DPD: 155,00 zł,
• Litwa – DPD: 70,00 zł,
• Niemcy – DPD: 50,00 zł,
• Rumunia – DPD: 150,00 zł.

W przypadku dostaw do innych krajów koszty wysyłki ustalane są indywidualnie.

16. PŁATNOŚCI

Płatności za zamówiony towar można dokonać w następujący sposób:

• przelew tradycyjny,
• płatność za pośrednictwem systemu AUTOPAY,
• płatność za pośrednictwem systemu STRIPE,
• karta płatnicza,
• Google Pay,
• BLIK,
• płatność za pobraniem (wyłącznie na terenie Polski).

W przypadku wyboru płatności elektronicznych realizacja zamówienia rozpoczyna się po zaksięgowaniu płatności.

III. ODSTĄPIENIE OD UMOWY

17. PRAWO ODSTĄPIENIA OD UMOWY

Konsument oraz Przedsiębiorca na prawach konsumenta mają prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni bez podawania przyczyny.

Termin do odstąpienia od umowy rozpoczyna się od dnia objęcia produktu w posiadanie przez Konsumenta lub wskazaną przez niego osobę trzecią.

Do zachowania terminu wystarczy wysłanie oświadczenia przed jego upływem.

18. SKUTKI ODSTĄPIENIA OD UMOWY

W przypadku odstąpienia od umowy Sprzedawca zwraca wszystkie otrzymane od Konsumenta płatności, w tym koszty dostawy, nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia o odstąpieniu.

Zwrot płatności nastąpi przy użyciu takiego samego sposobu płatności, jakiego użył Konsument, chyba że wyrazi on zgodę na inne rozwiązanie.

19. ZWROT TOWARU

Konsument zobowiązany jest zwrócić towar niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia odstąpienia od umowy.

Bezpośrednie koszty zwrotu towaru ponosi Konsument.

20. WYJĄTKI OD PRAWA ODSTĄPIENIA

Prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje w przypadkach określonych w art. 38 ustawy o prawach konsumenta.

IV. REKLAMACJE I ZGODNOŚĆ TOWARU Z UMOWĄ

21. ODPOWIEDZIALNOŚĆ SPRZEDAWCY

Sprzedawca odpowiada wobec Konsumenta za brak zgodności towaru z umową istniejący w chwili dostarczenia towaru i ujawniony w ciągu dwóch lat od tej chwili.

22. ZGŁASZANIE REKLAMACJI

Reklamacje można składać:

• drogą elektroniczną na adres: info@truck-shop.pl,
• pisemnie na adres siedziby Sprzedawcy.

Reklamacja powinna zawierać:

• dane Klienta,
• numer zamówienia,
• opis problemu,
• żądanie Klienta.

Do złożenia reklamacji nie jest wymagane oryginalne opakowanie produktu.

23. TERMIN ROZPATRZENIA REKLAMACJI

Sprzedawca rozpatrzy reklamację w terminie 14 dni kalendarzowych od dnia jej otrzymania.

24. SPOSOBY ROZPATRZENIA REKLAMACJI

W przypadku stwierdzenia braku zgodności towaru z umową Konsument może żądać:

• naprawy towaru,
• wymiany towaru,
• obniżenia ceny,
• odstąpienia od umowy, jeśli wada jest istotna.

25. USZKODZENIA W TRANSPORCIE

Zaleca się sprawdzenie przesyłki przy odbiorze.

W przypadku stwierdzenia uszkodzenia przesyłki zaleca się sporządzenie protokołu szkody z przewoźnikiem, jednak brak protokołu nie pozbawia Konsumenta prawa do złożenia reklamacji.

26. GWARANCJA

Jeżeli produkt objęty jest gwarancją producenta, informacje o jej warunkach są dołączane do produktu lub publikowane na stronie produktu.

Korzystanie z gwarancji nie wyłącza, nie ogranicza ani nie zawiesza uprawnień Konsumenta wynikających z przepisów o zgodności towaru z umową.

V. OCHRONA DANYCH OSOBOWYCH

27. DANE OSOBOWE

Administratorem danych osobowych jest Truck-Shop Sp. z o.o. z siedzibą w Pruszczu Gdańskim.

Dane osobowe przetwarzane są zgodnie z Rozporządzeniem Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 (RODO) oraz ustawą o ochronie danych osobowych.

Dane osobowe przetwarzane są w celu:

• realizacji zamówień,
• obsługi konta Klienta,
• kontaktu z Klientem,
• realizacji obowiązków prawnych,
• prowadzenia działań marketingowych – wyłącznie po uzyskaniu zgody Klienta.

Klient ma prawo do:

• dostępu do danych,
• sprostowania danych,
• usunięcia danych,
• ograniczenia przetwarzania,
• przenoszenia danych,
• wniesienia sprzeciwu,
• cofnięcia zgody,
• wniesienia skargi do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych.

Dane mogą być przekazywane podmiotom realizującym płatności elektroniczne, firmom kurierskim oraz podmiotom świadczącym usługi IT wyłącznie w zakresie niezbędnym do realizacji zamówienia.

Dane będą przechowywane przez okres wymagany przepisami prawa lub do momentu cofnięcia zgody.

28. NEWSLETTER

Klient może wyrazić zgodę na otrzymywanie newslettera i informacji handlowych drogą elektroniczną.

Zgoda może zostać cofnięta w każdej chwili poprzez wysłanie wiadomości e-mail na adres info@truck-shop.pl.

29. PLIKI COOKIES

Sklep internetowy wykorzystuje pliki cookies w celu prawidłowego działania strony, analizy ruchu oraz działań marketingowych.

Szczegółowe informacje znajdują się w Polityce Prywatności i Polityce Cookies.

VI. POZASĄDOWE SPOSOBY ROZPATRYWANIA SPORÓW

30. POZASĄDOWE SPOSOBY ROZPATRYWANIA SPORÓW

Konsument ma możliwość skorzystania z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.

VII. POSTANOWIENIA KOŃCOWE

31. POSTANOWIENIA KOŃCOWE

W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem zastosowanie mają przepisy prawa polskiego, w szczególności:

• Kodeksu cywilnego,
• ustawy o prawach konsumenta,
• ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną,
• RODO.

Właściwość sądu określają przepisy powszechnie obowiązującego prawa.

Regulamin obowiązuje od dnia publikacji na stronie internetowej sklepu.